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Mise à niveau des standards
Le Golf National
Dès 2016, le Golf National adopte les services de 59club dans le but d’élever ses standards de service et de garantir une expérience haut de gamme, cohérente pour ses visiteurs français et internationaux.
Résultats en 3 ans :- +25 % sur l'expérience client mesuré par 59club
- +50 % de chiffre d’affaires global
➝ Leur investissement dans la mesure de l’expérience s’est transformé en avantage concurrentiel durable, en notoriété accrue et en fidélisation client renforcée.
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ALIGNEMENT DES ÉQUIPES
Golf de Roquebrune
Suite à sa reprise par Resonance Golf Collection, Roquebrune a mis en place les outils 59club pour professionnaliser sa culture de service et aligner les équipes autour d’un parcours client haut de gamme.
- +50 % de chiffre d’affaires
- Hausse significative du panier moyen par golfeur
“Travailler avec 59club m'a personnellement aidé à me focaliser sur les aspects clés de la gestion d’un golf. C'est un outil "magique" qui a contribué à élever le Golf National là où il en est aujourd'hui. Et je suis convaincu qu'il pourrait apporter un bénéfice similaire à de nombreux autres directeurs de golf en France.”
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“Les audits 59club sont de véritables leviers de progression. Ils nous permettent de valoriser ce qui fonctionne bien et d’identifier collectivement les points à améliorer. Ces retours, factuels et concrets, facilitent les échanges avec les équipes, renforcent notre agilité au quotidien et orientent aussi nos décisions d’investissement pour améliorer l’expérience client.”
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“Les rapports de 59club nous ont donné une nouvelle perspective sur nos opérations, nous permettant de nous concentrer sur les domaines que nous aurions pu négliger autrement. 59club a fait partie intégrante de notre succès et nous ne serions pas là où nous sommes aujourd’hui sans leur soutien. Nous sommes ravis de continuer à travailler avec eux pour offrir la meilleure expérience possible à nos membres et à nos invités.”
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🏨 Vous dirigez un hôtel ?
Découvrez comment 59club transforme aussi l’expérience client en hôtellerie.
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