Devenez Testeur Mystère
Les programmes de testeur mystère de 59club sont la formule secrète pour booster l’excellence du service client.
Nos établissements partenaires s’appuient sur des retours de qualité de la part de clients de confiance pour améliorer leur expérience.
Nous élargissons notre réseau de testeurs...
et nous avons besoin de vous !
Bonjour!
Je suis Colin, responsable du recrutement des testeuses et testeurs chez 59club !
Ce qui me motive au quotidien, c’est d’aider les clubs de golf et les hôtels à offrir une expérience client irréprochable, en misant sur l’action concrète et le retour d’information terrain.
Aujourd’hui, on développe un réseau de testeurs mystères – des personnes curieuses et passionnées, qui aiment visiter de beaux établissements et donner un avis honnête et objectif sur ce qu’ils ont vécu.
Votre regard compte vraiment : grâce à vos retours, les établissements peuvent s’améliorer et offrir une expérience toujours plus mémorable.
Si vous avez le goût du détail et l'envie de contribuer à faire bouger les choses, alors nous serions ravis de vous compter parmi nous.
Les Avantages du Testeur Mystère
Partagez des retours qui génèrent un vrai changement
Vos observations permettent aux établissements d’améliorer durablement la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Jouez gratuitement sur des parcours d’exception
Accédez sans frais à des golfs prestigieux et vivez une expérience exclusive.
Savourez de bons repas dans des lieux uniques
Profitez de tables raffinées et d’un service soigné dans les meilleurs restaurants et clubhouses partenaires.
Invitez vos proches pour un moment inoubliable
Partagez l’expérience avec famille ou amis dans des établissements prestigieux.
Transformez vos week-ends et vacances en missions mystères
Profitez de vos escapades pour joindre l’utile à l’agréable — vos frais sont remboursés.
Et bien plus ...
Comment Ça Marche ...
Faites vos premiers pas
Participez à l’un de nos appels de présentation pour rencontrer l’équipe et découvrir comment cela fonctionne. Posez vos questions et rejoignez le mouvement de l’Excellence de Service.
Obtenez votre certification
Complétez nos formations, réalisez un test d’essai et décrochez votre certification pour être Testeur Mystère 59club Officiel.
Vivez des expériences exclusives
Jouez et profitez de certains des meilleurs parcours de golf et établissements haut de gamme tout en remplissant votre rapport.
Foire Aux Questions
Non. Tous les clients mystères sont bénévoles. Cependant, l’ensemble des frais engagés sur place lors de la visite sont remboursés.
Non. Les frais de transport, comme l’essence ou les nuitées (hors missions), ne sont pas pris en charge par 59club.
Pour un test Golf, vous pouvez venir avec jusqu’à 3 joueurs supplémentaires (sauf exceptions où le club préfère limiter à 2 joueurs). Leurs frais sur place seront pris en charge.
Pour les autres types de tests (hôtel & restauration, practice, simulateur, spa, ...), les frais sur place sont remboursés pour un maximum de deux personnes.
Non. Vous effectuez des visites selon vos disponibilités. Certains testeurs en réalisent une ou deux par an, d’autres plusieurs par mois.
Oui, vous pouvez effectuer plusieurs visites par mois dans différents établissements si vous êtes disponible.
Vous nous envoyez vos demandes de visite par e-mail. L’équipe 59club examine ensuite l’ensemble des demandes et attribue les missions en fonction des profils et disponibilités.
Toute personne observatrice, fiable et sensible à la qualité de service peut devenir testeur. Il est toutefois nécessaire d’avoir un bon niveau de jeu pour pouvoir boucler un parcours dans un temps raisonnable, en respectant l'éiquette.
Oui. Une formation complète est dispensée avant votre première mission.
Vous pouvez compléter votre rapport de plusieurs façons : via notre application mobile, sur notre portail web testeur, ou en combinant les deux.
Non. Un smartphone avec appareil photo suffit (ou un petit appareil photo compact) pour prendre quelques clichés de l'établissement et de votre expérience.
Oui, les établissements savent qu’un audit aura lieu, mais ils ne connaissent ni la date ni l’identité du testeur.
Des retours honnêtes, précis, objectifs et constructifs — qu’ils soient positifs ou non. Nous vous guidons à travers une grille d’évaluation claire et structurée.
Nous privilégions les missions proches de votre domicile, mais des tests à l’étranger peuvent être envisagés selon les disponibilités.
En savoir plus sur 59club
59club est le leader mondial de l’analyse de l’expérience client et de la formation dans les secteurs du golf et de l’hôtellerie. Nous opérons en Europe, au Royaume-Uni, en Irlande, aux États-Unis, au Canada, en Asie, au Moyen-Orient, en Afrique, en Australie et en Nouvelle-Zélande.