Prix d'excellence du service client
Prix et trophées_Recadrés

Partenaires internationaux

Un partenariat au service de la réussite

Ensemble, nous œuvrons à élever les standards de service, à cultiver l'excellence opérationnelle et à accompagner la croissance du golf et de l'hôtellerie dans le monde entier. 

Partenaire mondial_Deux niveaux

À propos des 59club Awards

Récompenser l'excellence

Les Awards 59club distinguent les plus hauts standards d'expérience client, de leadership, de performance commerciale et d'excellence opérationnelle dans le golf, les loisirs et l'hôtellerie à l'international. 

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Aucune candidature
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Aucun jury
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Aucune campagne de vote
À la différence des programmes de récompenses classiques, rien ne se joue ici sur des candidatures, un jury ou une campagne de votes.
Chaque distinction 59club se mérite : elle repose sur des données de Mystery Shopping vérifiées de façon indépendante et collectées tout au long de l'année. Chaque finaliste, chaque lauréat a démontré une excellence mesurable.

Mesurer la performance commerciale et de service…

Les 59club Awards

Deux niveaux d'excellence

De la reconnaissance régionale à la consécration mondiale 

Les Regional Awards

Tout commence au sein de chaque région 59club. Au fil de l'année, clubs et professionnels sont évalués selon les meilleurs référentiels de performance et standards de service du secteur. Les Regional Awards récompensent les établissements, équipes et dirigeants les plus performants de leur marché local. Pour beaucoup, ce n'est que le début d'une aventure bien plus grande. 

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Les Global Awards

Les meilleurs lauréats régionaux et les établissements qualifiés accèdent à la scène internationale. Les Global Service Excellence Awards réunissent l'élite du réseau 59club à travers le monde pour célébrer l'excellence au plus haut niveau. La reconnaissance mondiale représente le sommet du parcours de performance 59club.

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Le voyage vers la consécration

Atteindre l'excellence du service

Chaque dirigeant, chaque équipe et chaque lauréat que nous accompagnons suit le même parcours, éprouvé et reconnu.

Lancez-vous 

Engagez-vous vers l'excellence et révélez votre potentiel. Améliorez vos performances, élevez l'expérience client et vos processus de vente. 

Mesurer la performance

Comprenez ce que vos clients vivent réellement, grâce au Mystery Shopping, aux retours clients et au benchmarking. 

Formez vos équipes et vos dirigeants 

Développez les compétences, les comportements et les qualités de leadership nécessaires pour hisser le service, la performance commerciale et l'excellence opérationnelle. 

Améliorer l'expérience client

Transformez l'analyse en action, portée par un accompagnement expert, de la formation, des conseils et un vrai suivi. 

Boostez la performance de l'entreprise 

Renforcez la fidélité et stimulez la rétention, les recommandations, le panier client et une croissance durable du chiffre d'affaires. 

Reconnaissance régionale

Décrochez une reconnaissance vérifiée en toute indépendance, parmi les clubs et professionnels les plus performants de votre région.

Les meilleures expériences de vente et de service, les Managers de l'Année et les distinctions Flag Or, Argent et Bronze sont célébrés chaque année lors des Regional Awards

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Reconnaissance mondiale

Les champions régionaux sont invités à côtoyer les plus grands clubs et professionnels du secteur sur la scène internationale.

Les Global Awards rassemblent tout le golf et l'hôtellerie : nous y sacrons nos Global Managers of the Year, accueillons les établissements Flag Or les plus performants au sein de la Signature Collection, et faisons entrer dans l'Eminent Collection les établissements et dirigeants parvenus au sommet d'une excellence durable.

 Bâtissez un héritage durable

Les meilleurs ne se contentent pas de remporter des prix. Ils construisent des cultures de l'excellence qui traversent les années. Leur exigence devient un héritage, qui inspire les équipes, les clients et l'ensemble du secteur.

Chaque année, aux Global Awards, les établissements et dirigeants ayant atteint le sommet d'une excellence durable rejoignent l'Eminent Collection.

L'excellence est un parcours, pas une destination

Les plus grands clubs du monde ont tous commencé par un engagement vers l'excellence.

De cet engagement naissent une fidélité renforcée, une meilleure rétention, davantage de recommandations, une réussite commerciale durable — et l'envie de repousser sans cesse les limites, sans jamais s'arrêter sur le chemin de l'excellence.

septembre 2012

S'engager

Prenez la décision d’améliorer les performances, l’expérience client et les procédures de vente.

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Mesurer

Obtenez des informations objectives grâce aux visites mystères, aux retours clients et aux données de performance.

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Catégories des Awards 59club

Récompenser l'excellence à tous les niveaux

De l'expérience client à la performance commerciale, du leadership à l'excellence opérationnelle, 59club distingue les individus, les équipes et les établissements qui fixent la référence dans le golf, les loisirs et l'hôtellerie à travers le monde.

Insignes des prix régionaux_Version finale

Catégories régionales 

Référence du secteur pour l'excellence des établissements comme des individus, chaque distinction 59club se mérite grâce à des données de Mystery Shopping vérifiées de façon indépendante et collectées tout au long de l'année. 

Responsable Régional de l'année

Décerné chaque année aux dirigeants les plus performants en Management, Opérations, GreenkeepingProshop et Restauration.

Ces titres prestigieux saluent les managers qui ont su mener leurs équipes vers des standards d'exception en matière d'expérience client, de performance commerciale, d'excellence opérationnelle et de présentation des installations.

Les meilleurs Responsables Régionaux de l'Année accèdent à la course au titre de Global Manager of the Year.

 

Meilleures performances commerciales, individuelles et collectives

Nous distinguons les professionnels et les équipes qui offrent les expériences de vente les plus efficaces du secteur.

De la vente d'adhésions aux événements corporate, en passant par les loisirs, le spa, l'hôtellerie, les demandes immobilières et toutes les expériences de vente intermédiaires, ces lauréats font preuve, avec constance, d'un processus de vente, d'un engagement client et d'une capacité de conversion remarquables.

Ils ne se contentent pas de générer du chiffre d'affaires : ils créent des expériences d'achat qui inspirent confiance, tissent des relations et nourrissent la réussite commerciale.

Flags « Or », « Argent » et « Bronze »

Décernés chaque année lors des Regional Awards, les labels « Flag » 59club sont des références d'excellence reconnues dans le monde entier. 

Attribuées sur la base de performances mesurées en toute indépendance, elles récompensent les clubs et resorts qui offrent, avec constance, une expérience client, des standards de vente, une présentation des installations et une performance opérationnelle d'exception. 

Le Flag Bronze salue l'engagement. 

Le Flag Argent salue la régularité. 

Le Flag Or salue l'excellence. .

Pour de nombreux clubs, le Flag Or représente la plus haute distinction de leur région.

Les établissements Flag Or deviennent éligibles à une reconnaissance mondiale via la Signature Collection.

Insignes de récompenses mondiales_Version finale (format large)

Catégories mondiales 

Pour accéder à une reconnaissance mondiale, chaque distinction découle des résultats obtenus lors des Regional Awards, qui mesurent la performance via une série d'évaluations Mystery Shopper indépendantes. Les meilleurs de chaque pays gagnent ainsi le droit de concourir sur la scène internationale.

Global Manager of the Year

Réservé exclusivement aux responsables régionaux de l'année.

Le titre de Global Manager of the Year distingue les meilleurs professionnels au monde en Management, Opérations, Greenkeeping, Proshop et Restauration.

Chaque finaliste arrive déjà auréolé du titre de champion régional.

Il récompense les dirigeants ayant démontré, sur la scène mondiale, une performance, un leadership et une excellence de l'expérience client hors du commun.

Champion régional. Référence mondiale.

Signature Collection

La Signature Collection distingue un cercle très fermé d'établissements offrant des standards d'exception en matière d'expérience client, de leadership et de performance opérationnelle.

Chaque année, cinq des établissements Flag Or les plus performants au monde sont retenus dans chaque segment de marché — Privé, Semi-Privé et Destination (avec une reconnaissance supplémentaire pour les opérateurs de parcours uniques et multiples) — afin de refléter toute la diversité du golf et de l'hôtellerie à l'échelle mondiale.

L'excellence régionale, reconnue mondialement.

Eminent Collection

L'Eminent Collection distingue les dirigeants et les établissements qui maintiennent un niveau d'exception sur plusieurs années.

Elle est réservée à celles et ceux qui ont prouvé que l'excellence n'est pas un exploit isolé, mais un engagement de long terme, tenu pendant au moins cinq ans.

Quand la réussite devient un héritage.

Carte du monde

Prochains événements

Notre dernier rendez-vous de 2026, ce sont les Global Awards, dans la magnifique région de l'Algarve, au Portugal.

Découvrez les prochains Regional Awards de 2027, qui s'ouvriront avec 59club USA dès janvier…

Le saviez-vous… ?

59club est le spécialiste de référence de l'expérience client dans le golf, le spa, les loisirs, l'hôtellerie, la restauration, le retail et l'immobilier. 

Les lauréats régionaux d'aujourd'hui, les champions mondiaux, les membres de la Signature Collection et de l'Eminent Collection sont tous partis du même point.

Ils se sont engagés à progresser. Ils ont mesuré leur performance. Ils ont investi dans la formation et le suivi. Et la reconnaissance a suivi…

Réservez un bilan de performance ou échangez avec un spécialiste de votre région pour vous lancer.

Mesure indépendante
Benchmarking mondial
Formation de référence
Accompagnement par des experts
Parcours de reconnaissance
Fidélisation, recommandations et chiffre d'affaires